Vatandaşın Kamu Hizmetlerinden Memnuniyeti Düşüyor
TÜİK tarafından açıklanan verilere göre, Türkiye’de vatandaşların kamu hizmetlerinden duyduğu memnuniyet son yıllarda giderek azalıyor. Eğitim ve sağlık gibi temel alanlarda memnuniyetin son 10 yılda belirgin bir şekilde düştüğü gözlemlendi.
Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 2024 yılına ait Yaşam Memnuniyeti Araştırması sonuçları, vatandaşın kamu hizmetlerinden duyduğu memnuniyetteki değişimleri ortaya koyuyor. Eğitim hizmetlerinden memnun olanların oranı 2014 yılında %58,9 iken, bu oran 2024’te %53,5 seviyesine geriledi. Memnuniyetsizlik bildirenlerin oranı ise %19’dan %21,3’e yükseldi.
Sağlık hizmetleri alanında da benzer bir düşüş söz konusu. 10 yıl önce sağlık hizmetlerinden memnun olanların oranı %70,6 iken, 2024 yılında bu oran %63,2’ye düştü. Bu süreçte memnuniyetsizlik oranı ise %16,7’den %19’a çıktı.
Sosyal güvenlik hizmetleri alanında ise farklı bir tablo gözlemleniyor. Bu hizmetlerden memnun olanların oranı 10 yılda %58,4’ten %58,8’e çıkarken, memnuniyetsizlik oranı %11,5’ten %10,1’e geriledi.
Adli hizmetler alanında ise dikkat çekici bir durum var. Memnuniyet oranı yükselirken, memnuniyetsizlik oranı da artış gösterdi. 2014 yılında adli hizmetlerden memnun olanların oranı %50,8 iken, 2024’te bu oran %55,9 oldu. Memnuniyetsizlik oranı ise %12,2’den %13,2’ye çıktı. 2020 yılında memnuniyet oranı %60’ın üzerine çıkarken, son 3 yılda bu oran yeniden düşüş trendine girdi.
